Méthodes de livraison

Les commandes Gecoshop sont livrées du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

AVEC QUEL COURRIER MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde par courrier express :

- SDA (Italie uniquement) - Délais de livraison 1 - 3 jours selon la localisation.

- Crono Express par Poste Italiane (Italie, petites îles) ;

- GLS (Italie et Europe) ;

- Bartolini BRT (Italie) ;

- FERCAM (Italie) spécialisée dans les livraisons volumineuses ;

-DHL (Europe et Extra Europe)

- Notre coursier (Viterbe, la province de Viterbe, le nord de Rome et certaines zones de la province de Rome) ;

Vous pouvez choisir directement à la caisse avec lequel des coursiers proposés vous souhaitez recevoir votre commande. Les envois gratuits si volumineux seront toujours confiés au coursier Fercam.

N.B. Certaines zones sont considérées par les coursiers comme des zones défavorisées et périphériques, tous les coursiers ne sont pas disponibles pour certaines localités par exemple : Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, la lagune de Venise et les petites îles.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA COMMANDE POUR ÊTRE LIVRÉE ?

Une fois votre commande expédiée, la livraison de la marchandise n'aura lieu que les jours ouvrables, dans un délai délai entre 24/72 heures ouvrables pour l'Italie, 3-5 jours ouvrables pour l'Europe et les États-Unis.

Pour d'autres destinations, cependant, les délais peuvent être plus longs.

En général, l'expédition a lieu dans les 24 heures suivant la vérification du paiement.

Pour les envois gratuits si volumineux la marchandise sera livrée exclusivement par le transporteur FERCAM, les délais de livraison varient de 3 à 7 jours ouvrés selon les zones. Si vous avez besoin de marchandises urgentes, précisez votre demande dans les notes, nous évaluerons un tarif spécial supplémentaire pour les coursiers Bartolini, SDA et DHL et nous vous proposerons toujours le tarif le plus pratique.

QU'ENTENDEZ-VOUS PAR GRANDE EXPÉDITION ?

Tous les envois qui nécessitent un support en bois ont généralement une surface de base de 120 cm x 80 cm et un poids de plus de 100 kg.

PUIS-JE SUIVRE LE STATUT DE L'EXPÉDITION ?

Oui, vous pouvez suivre le statut de l'expédition pour GLS, Bartolini, SDA et Poste Italiane coursiers .

À partir du moment où nos coursiers ont pris en charge votre commande, vous recevrez un e-mail automatique du coursier, dans l'e-mail susmentionné, vous trouverez votre NUMÉRO DE SUIVI et un lien de référence à partir duquel vous pourrez suivre , directement sur le site officiel du transporteur, chaque mouvement de votre commande.

Nous vous rappelons que le lien ne sera valable qu'à partir de 00h00 le jour suivant la réception de l'e-mail.

Vous pouvez également retrouver le code de suivi en accédant à votre espace client, dans l'historique de vos commandes, si vous avez choisi les coursiers GLS, SDA et POSTE ITALIANE.

Le coursier BARTOLINI gère de manière indépendante le suivi des expéditions.

EST-IL POSSIBLE D'EFFECTUER UN ENVOI À L'ÉTRANGER ?

Oui, c'est possible. Nous expédions actuellement dans plus de 200 pays, mais nous ne desservons pas les pays suivants :

Royaume-Uni, Russie, Suisse, certaines îles et certains États d'Afrique centrale.

L'ADRESSE DE FACTURATION PEUT-ELLE ÊTRE DIFFÉRENTE DE L'ADRESSE DE LIVRAISON ?

Oui, lors de la commande il est possible de choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON LORSQUE L'EXPÉDITION EST EN COURS ?

Oui, mais cela dépend du transporteur. Veuillez nous contacter, nous effectuerons le changement.

EST-IL POSSIBLE DE CONVENIR UNE DATE DE LIVRAISON SPÉCIFIQUE POUR LA COMMANDE ?

Cette option n'est actuellement pas disponible pour tous les coursiers. Nous vous rappelons que les coursiers livrent du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Bartolini enverra au client un SMS et un e-mail avec la possibilité de choisir une date et une heure de livraison qui lui conviennent.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Avec SDA : le coursier tentera de livrer deux fois. Ils vous laisseront à chaque fois le bon de tentative de livraison, qui indique l'agence compétente en charge de votre colis. Vous pouvez aller le récupérer directement chez celui-ci ou contacter le numéro gratuit SDA 800336622 pour vous faire réexpédier votre colis.

Avec GLS : vous recevrez un email après le premier passage infructueux et vous Vous disposez de 5 jours pour répondre et choisir entre différentes options de relivraison ou de retrait au bureau GLS.

Avec Bartolini : vous recevrez un email après le premier passage infructueux et vous aurez 5 jours pour répondre et choisir entre différentes options de relivraison ou de retrait retrait sur place.

QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN COLIS ENDOMMAGÉ ?

Toutes les commandes expédiées de nos entrepôts sont parfaitement emballés et scellés, afin que le colis soit protégé d'une ouverture accidentelle. Si au moment de la livraison vous constatez que l'emballage est endommagé, que la boîte est abîmée ou présente des signes évidents d'ouverture ou d'altération, vous avez le droit de le signaler au transporteur et éventuellement d'accepter la marchandise « sous réserve de vérification ». Si cette situation se produit, contactez le service client Gecoshop dans les 8 jours suivant la réception du colis, nous évaluerons tout dommage et conviendrons de la marche à suivre.