Gli ordini di Gecoshop vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

CON QUALE CORRIERE VIENE SPEDITO IL MIO PACCO?

Consegniamo in quasi tutti i paesi del mondo con corriere espresso:

- SDA (solo Italia) - Tempi di consegna 1 - 3 giorni in base alla località.

- Crono Express di Poste Italiane (Italia, isole minori); 

- GLS (Italia ed Europa); 

- Bartolini BRT (Italia);

- FERCAM (Italia) specializzato nelle consegna voluminose;

-DHL (Europa ed Extra Europa)

- Il nostro corriere (Viterbo, la provincia di Viterbo, Roma Nord e alcune zone della provincia di Roma);

Potrai scegliere direttamente nel checkout con quale dei corrieri proposti desideri ricevere il tuo ordine. Le spedizioni gratuite se voluminose verranno sempre affidate al corriere Fercam.

N.B. Alcune zone vengono considerate dai corrieri come zone disagiate e periferiche, non sono disponibili tutti i corrieri per alcune località ad esempio: Livigno, trepalle, campione d'italia, la laguna di venezia e le isole minori.

QUANTO TEMPO IMPIEGHERA' IL MIO ORDINE AD ESSERE CONSEGNATO?

Una volta spedito il tuo ordine, la consegna della merce avverrà solo nei giorni lavorativi, in un tempo compreso fra 24/72 ore.

Per alcune destinazioni tuttavia i tempi potrebbero essere più lunghi.

Generalmente la spedizione avviene nel giro di 24 ore dall'accertamento del pagamento.

Per le spedizioni gratuite se voluminose la merce verrà consegnata esclusivamente dal corriere FERCAM, i tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi in base alle zone. Se hai bisogno di merce con urgenza, specifica nelle note la tua richiesta, valuteremo una tariffa speciale aggiuntiva per i corrieri Bartolini, SDA e DHL ti proporremo sempre la tariffa più conveniente.

LA SPEDIZIONE GRATUITA?

La spedizione gratuita è una promozione riservata al territorio Italiano ed è temporanea, può non essere espressa, e viene offerta automaticamente con queste modalità:

1) Se l'importo del tuo ordine d'acquisto è superiore a € 69* e il peso totale dei prodotti acquistati è inferiore a 3 kg e il volume del pacco rimane inferiore a 10000 cm cubi, hai diritto alla spedizione gratuita.

2) Se l'importo del tuo ordine d'acquisto è superiore a 99* euro e il peso totale dei prodotti acquistati è inferiore a 5 kg e il volume inferiore a 25000 cm cubi, hai diritto alla spedizione gratuita.

3) Aggiungendo al carrello prodotti contrassegnati con il bollino "spedizione gratuita".

*Dalla promozione spedizione gratuita sono escluse le località disagiate e le isole minori.

COSA SI INTENDE PER SPEDIZIONE VOLUMINOSA?

Tutte le spedizioni che hanno bisogno di un supporto in legno, in genere hanno un area di base 120 cm x 80 cm e un peso superiore a 100 kg.

POSSO SEGUIRE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

Sì, potrai monitorare lo stato di spedizione per i corrieri GLS, Bartolini, SDA e Poste Italiane.

Dal momento in cui i nostri corrieri avranno preso in carico il tuo ordine, riceverai un’email automatica da parte del corriere, all'interno della suddetta email troverai il tuo TRACKING NUMBER e un link di riferimento dal quale potrai seguire, direttamente sul sito ufficiale del corriere, ogni spostamento del tuo ordine.

Ti ricordiamo che il link sarà valido soltanto dalle ore 00:00 del giorno successivo al ricevimento dell’email.

Potrai trovare il tracking code anche accedendo alla propria area clienti, in storico ordini, se hai scelto i corrieri GLS, SDA e POSTE ITALIANE. 

Il corriere BARTOLINI gestisce autonomamente il tracking delle spedizioni.

È POSSIBILE EFFETTUARE UNA SPEDIZIONE ALL'ESTERO?

Si, è possibile. Attualmente spediamo in oltre 200 paesi, ma non serviamo le seguenti nazioni:

UK, Finlandia, Russia, Svizzera, alcune isole ed alcuni stati dell'Africa centrale.

L'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE PUÒ ESSERE DIFFERENTE DALL'INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Sì, quando si effettua un ordine è possibile scegliere un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione.

È POSSIBILE MODIFICARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA QUANDO LA SPEDIZIONE È IN CORSO?

Si, ma dipende dal corriere. Ti preghiamo di contattarci, penseremo noi ad effettuare la modifica.

È POSSIBILE CONCORDARE UNA DATA DI CONSEGNA SPECIFICA DELL'ORDINE?

Questa opzione non è attualmente disponibile per tutti i corrieri. Ti ricordiamo che i corrieri consegnano dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, festivi esclusi. 

Bartolini invierà al cliente un SMS e un email con la possibilità di scegliere una data e un orario comodo per la consegna.

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Con SDA: il corriere tenterà due volte la consegna. Ogni volta ti lascerà il cedolino di tentata consegna, sul quale è indicata la filiale di riferimento che ha in carico il tuo pacco. Potrai andare a ritirarlo direttamente presso la stessa oppure contattare il numero verde di SDA 800336622  per far rimettere in consegna il tuo pacco.

Con GLS: riceverai una mail dopo il primo passaggio a vuoto e avrai 5 giorni di tempo per rispondere e scegliere tra diverse opzioni di riconsegna o ritiro in sede GLS.

Con Bartolini: riceverai una mail dopo il primo passaggio a vuoto e avrai 5 giorni di tempo per rispondere e scegliere tra diverse opzioni di riconsegna o ritiro in sede.

COSA FARE SE RICEVO UN PACCHETTO DANNEGGIATO?

Tutti gli ordini spediti dai nostri magazzini sono perfettamente imballati e sigillati, in modo che il pacco sia protetto da aperture accidentali. Se al momento della consegna noti che l'imballaggio è danneggiato, la scatola è rovinata oppure presenta segni evidenti di apertura o manomissione, è tuo diritto segnalarlo al corriere ed eventualmente accettare la merce “con riserva di verifica”. Se si verificasse questa situazione, contatta il Servizio Clienti Gecoshop entro 8 giorni dalla ricezione del pacco, valuteremo l’eventuale danno e concorderemo il da farsi.