Domande frequenti

COME SI EFFETTUA UN ORDINE?

È facile e veloce. Trova i prodotti che vuoi acquistare, scegli la quantità e clicca su \"Aggiungi al carrello\". Entra nel carrello e poi clicca su \"Procedi all'acquisto\"; per effettuare il check-out completo e selezionare il tipo di pagamento e di spedizione che preferisci.

SONO UN PRIVATO, POSSO ACQUISTARE?

Si, il nostro negozio è aperto a tutti; PRIVATI e AZIENDE.

AL MOMENTO DELLA REGISTRAZIONE MI CHIEDETE SOLO NOME E COGNOME ED EMAIL?

Si, registrarsi è velocissimo, basta aggiungere Nome, Cognome ed il proprio indirizzo email. Non verifichiamo gli indirizzi email, sarete subito attivi.

PERCHE' PER I CLIENTI ITALIANI IL CODICE FISCALE E' OBBLIGATORIO?

Per ragioni fiscali e come controllo anagrafico.

E' POSSIBILE RICEVERE FATTURA?

Si, noi emettiamo solo ed esclusivamente fattura fiscale, non c'è bisogno di richiederla, verrà rilasciata una copia di cortesia al cliente subito dopo l'acquisto e verrà inviata al centro di interscambio dell'agenzia delle entrate la versione elettronica.

SONO UN AZIENDA, DOVE INSERISCO I DATI FISCALI?

Tutti i dati aziendali verranno legati all'indirizzo, per le aziende sarà necessario compilare correttamente i campi: Partita iva, ragione sociale, SDI o PEC.

COME CONTROLLO SE IL MIO ORDINE È STATO INSERITO CORRETTAMENTE?

Ogni ordine su gecoshop.com è caratterizzato da dei processi standard.\n1. Scegli i tuoi articoli.\n2. Compila il processo di check-out (scelta pagamento, inserimento indirizzi, etc.)\n3. Riceverai in automatico un’email di conferma ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati, i dati personali che ci sono stati comunicati, le condizioni generali di vendita e alcune informazioni che potranno esserti utili.\n4. Se il tuo pagamento è andato a buon fine, l'ordine sarà preso in carico dai nostri magazzini.\nIl mancato ricevimento di questo messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione sulla rete o a un errore nella trascrizione dell'indirizzo di posta elettronica.\nPuoi comunque verificare se il tuo ordine è stato preso in carico da Gecoshop.com consultando lo stato dell’ordine dal menù “I miei ordini” all’interno della sezione “Il mio Account”, oppure contattando il Servizio Clienti Gecoshop.\n5. Quando i nostri corrieri avranno preso in carico il tuo ordine, riceverai un’email automatica da Gecoshop nominata “Segui il tuo Ordine”.\n6. All'interno della suddetta email troverai il tuo TRACKING NUMBER e un link di riferimento dal quale potrai seguire, direttamente sul sito ufficiale del corriere, ogni spostamento del tuo ordine. Ti ricordiamo che il link sarà valido soltanto dalle ore 00:00 del giorno successivo al ricevimento dell’email."},{"tab_title":"POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?","tab_content":"Non potrai più modificare il tuo ordine manualmente una volta inserito. Solo il nostro personale può modificare il tuo ordine se non è stato ancora lavorato. Una volta ricevuto il tracking code non sarà più possibile modificare l'ordine

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Una volta inserito non potrai più modificare il tuo ordine manualmente. Solo il nostro personale può modificare il tuo ordine, se non è stato già spedito. Una volta ricevuto il tracking code non sarà più possibile modificare l'ordine.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Contattaci subito, se il tuo ordine non è ancora stato consegnato al corriere ti aiuteremo ad annullarlo, in caso contrario non sarà possibile da parte del personale Gecoshop intervenire, cancellandolo. Potrai attivare la procedura di reso una volta ricevuta la consegna. Ti ricordiamo che, nostro malgrado, ma nel rispetto del d.lgs. 21/2014, Gecoshop non può accettare resi di prodotti alimentari (quali, a titolo di esempio, le cialde).

I PREZZI PUBBLICATI SONO IVA INCLUSA?

Sì, i prezzi di ogni singolo articolo sono già comprensivi di IVA, secondo l’aliquota di Legge prevista per il tipo di prodotto e la tipologia di rapporto di fornitura. Tutti i prezzi sono indicati in euro.

L'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE PUÒ ESSERE DIFFERENTE DALL'INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Si, deve inserire i due indirizzi e specificare quale è di fatturazione e quale di consegna.

L'ARTICOLO ORDINATO È UN REGALO. È POSSIBILE NON INCLUDERE IL DOCUMENTO FISCALE E RENDERE IL PREZZO NON VISIBILE?

Sempre, la fattura è un documento digitale in formato elettronico e non viaggia insieme al pacco.

VOGLIO FARE UN REGALO, MI CHIEDETE DI INSERIRE CODICE FISCALE NELL'INDIRIZZO DI CONSEGNA, NON LO CONOSCO, COME POSSO FARE?

Consigliamo di utilizzare questo metodo:

1) inserisci il tuo indirizzo, completo del tuo codice fiscale, questo indirizzo sarà l'indirizzo di fatturazione.

2)Segui le istruzioni ed aggiungi un secondo indirizzo per la consegna. Anche in questo caso ti verrà richiesto obbligatoriamente il codice fiscale, inserisci nuovamente il tuo codice fiscale (non è necessario specificare il codice fiscale di chi riceverà il pacco). 

Salva e prosegui con l'ordine.

SONO UN CLIENTE EUROPEO CON PARTITA IVA VIES DEVO VERSARE L'IVA?

No, se sei un cliente Europeo ed hai partita iva registrata VIES, dovrai versare l'iva nel paese di destinazione. Ti aggiungeremo al gruppo clienti VIES e vedrai i prezzi tasse escluse, il tuo ordine sarà effettuato senza tasse.