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Bestell-FAQ - Häufig gestellte Fragen
ICH BIN EIN PRIVAT, KANN ICH KAUFEN?
Ja, unser Shop steht allen offen; PERSONEN und UNTERNEHMEN.
MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM ZU KAUFEN?
Ja, eine Registrierung ist obligatorisch.
Die Registrierung ist sehr schnell, fügen Sie einfach Name, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse hinzu und wählen Sie Ihren Kontotyp zwischen Privatbenutzer und Unternehmen.
E-Mail-Adressen verifizieren wir nicht, Sie sind sofort aktiv.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Es ist schnell und einfach.
Suchen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, wählen Sie die Menge und klicken Sie auf \ "In den Warenkorb \". Geben Sie den Warenkorb ein und klicken Sie dann auf \ "Zur Kasse gehen \"; um den Check-out abzuschließen und die gewünschte Zahlungs- und Versandart auszuwählen.
IST ES MÖGLICH, EINE RECHNUNG ZU ERHALTEN?
Jawohl.
Alle Firmenregistrierungen erhalten automatisch die elektronische Rechnung, bei der Registrierung ist es wichtig, die erforderlichen Felder auszufüllen:
Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, SDI oder PEC.
Privatpersonen können eine Rechnung anfordern, es ist notwendig, das Feld Steuerkennzeichen auszufüllen.
Dem Kunden wird unmittelbar nach dem Kauf ein Gefälligkeitsexemplar ausgehändigt und die elektronische Version an die Austauschstelle des Finanzamtes übermittelt.
ICH BIN UNTERNEHMEN, WO GEBE ICH STEUERLICHE DATEN EIN?
Wir fragen Sie bei der Registrierung nach den Firmendaten, diese werden mit der Adresse verknüpft, bei Firmen müssen die Felder korrekt ausgefüllt werden: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Firmenname, SDI oder PEC.
WIE ÜBERPRÜFE ICH, OB MEINE BESTELLUNG KORREKT AUFGEGEBEN WURDE? KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Nach der Eingabe können Sie Ihre Bestellung nicht mehr manuell ändern. Nur unsere Mitarbeiter können Ihre Bestellung ändern, wenn sie noch nicht versandt wurde. Nach Erhalt des Tracking-Codes ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Kurierdienst geliefert wurde, helfen wir Ihnen bei der Stornierung. Andernfalls können die Mitarbeiter von Gecoshop nicht eingreifen und sie stornieren. Nach Erhalt der Lieferung können Sie das Rücksendeverfahren aktivieren. Wir erinnern Sie daran, dass Gecoshop trotz unseres Willens, aber in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret 21/2014 keine Rücksendungen von Lebensmitteln (wie zum Beispiel Kapseln) akzeptieren kann.
SIND DIE VERÖFFENTLICHTEN PREISE INKLUSIVE MWST?
Ja, die Preise der einzelnen Artikel beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer, die für die Art des Produkts und die Art der Lieferbeziehung vorgesehen ist. Alle Preise sind in Euro angegeben.
KANN DIE RECHNUNGSADRESSE VON DER LIEFERADRESSE UNTERSCHIEDLICH SEIN?
Ja, Sie müssen die beiden Adressen eingeben und angeben, welche für die Rechnungsstellung und welche für die Lieferung bestimmt ist.
Die Rechnung ist immer ein digitales Dokument in elektronischem Format und reist nicht zusammen mit dem Paket.
ICH BIN EIN EUROPÄISCHER KUNDE MIT MEHRWERTSTEUERNUMMER MUSS ICH MEHRWERTSTEUER ZAHLEN?
Nein, wenn Sie ein europäischer Kunde sind und eine im MIAS registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, müssen Sie die Umsatzsteuer im Bestimmungsland zahlen. Wir fügen Sie der VIES-Kundengruppe hinzu und Sie sehen die Preise ohne Steuern, Ihre Bestellung wird ohne Steuern aufgegeben.
Was tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte:
Melden Sie das Problem umgehend.
Wir akzeptieren keine Reklamationen 48 Stunden nach Erhalt des Pakets.
1) Melden Sie sich an, gehen Sie zur Bestellhistorie und öffnen Sie einen Bericht. Sie können das Problem auch unserem Operator im Chat, auf unserer WhatsApp-Nummer oder über den Kontakt-Button melden und das Problem spezifizieren.
2) Fotografieren Sie das Paket von außen, öffnen Sie das Paket und fotografieren Sie das Innere. Fotografieren Sie die beschädigten Produkte, ohne sie aus der Originalverpackung auszupacken. Wir benötigen ein Foto, das den erlittenen Schaden hervorhebt, z. B.: Wenn 2 Produkte auf dem Einzelfoto beschädigt sind, müssen die 2 Produkte vorhanden sein, 2 Einzelfotos werden nicht akzeptiert.
3) Legen Sie alles wieder in das Paket, schließen Sie es und warten Sie, bis der Kurier es abgeholt hat.
Wenn Sie nach Erhalt des Pakets Zweifel haben, dass der Inhalt beschädigt sein könnte, weil der Karton Anomalien aufweist, lehnen Sie das Paket ab oder machen Sie einen Kontrollvorbehalt.
Was nicht zu tun ist:
1) Essen Sie die Produkte und fordern Sie dann eine Rückerstattung an. Wir werden es nicht akzeptieren, wir brauchen eine "echte" Rücksendung, wir akzeptieren keine vom Kunden geöffneten Produkte.